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互聯網思維的核心體現人性化

  • 作者:新網
  • 來源:新網
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  • 2015-01-29 15:24:17

從這個意義上來說,互聯網經濟是真正以人為本的經濟,互聯網讓商業(yè)真正回歸人性。正如某些業(yè)內專家所言,互聯網思維之于商業(yè)變革的意義,堪比歐洲的文藝復興。

互聯網經濟時代,商業(yè)向人性回歸。眾所周知,互聯網的基本形態(tài)是網狀結構,而非層級結構,它沒有中心節(jié)點,因而也就不存在所謂的絕對權威?;ヂ摼W在物理層面的技術結構特征,決定了其內在精神必然是追求平等,進而形成互聯網的基本原則,由此衍生出互聯網經濟開放、透明、民主的基本屬性,最終集中體現為“人性化”。從這個意義上來說,互聯網經濟是真正以人為本的經濟,互聯網讓商業(yè)真正回歸人性。正如某些業(yè)內專家所言,互聯網思維之于商業(yè)變革的意義,堪比歐洲的文藝復興。

互聯網經濟時代,消費者真正擁有了主動權。在“人人手握麥克風”的互聯網時代,傳統工業(yè)社會中用戶與廠商的信息不對稱狀態(tài)徹底消除,消費者掌握了更多產品、價格、品牌等方面的信息,并通過移動互聯網實現方便快捷的共享。用戶對于產品和服務的不滿意不再局限于個人以及其周邊的小圈子,“消費者賦權”開始顯示威力,并倒逼企業(yè)提升品質。生產者和消費者的權力發(fā)生顛覆性逆轉,廠商霸權的時代一去不復返,消費者主權時代真正來臨。

互聯網經濟時代,個人能量實現大聚合。淘寶“雙11”購物狂歡節(jié)的消費數額從2009年的0.52億元到2014年的571億元,時隔五年,交易額增長1000多倍,阿里巴巴董事局主席馬說“要感謝中國婦女”。馬云的這句調侃,道出了互聯網經濟的一個重要特征——“聚合效應”。也就是說,哪怕是消費能力再不起眼的草根人士,通過互聯網聚合起來的消費能力也是十分驚人的。在互聯網聚合效應的作用下,再小眾的產品也能找到消費群體。正所謂“得民心者得天下”,企業(yè)只有真正下功夫滿足消費者越來越個性化的存在感、參與感、成就感和歸屬感,獲得更多消費者認可,才能創(chuàng)造屬于自己的“瘋狂與神話”。

“以人為本”的理念喊了若干年,互聯網經濟時代的全面來臨,已經讓它從一個政治口號、一種管理理念、一種價值取向,變成了真刀真槍的競爭手段和生存利器??梢灶A見,在移動互聯網的洶涌大潮下,誰能將“顧客就是上帝”的理念真正貫穿于設計、生產、銷售、終端服務的全過程,以更廉價的方式、更快的速度、更好的產品與服務來滿足市場,誰就能成為這個商業(yè)新時代的弄潮兒,在前進道路上劈波斬浪,笑傲江湖。

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